TOWORKFOR: Shopify Plus B2C, PRO e B2B ligado a um só ERP
Três negócios, duas lojas, um só ERP
- Cliente
- TOWORKFOR
- Tecnologia
- Shopify Plus
- Serviços
- B2B
- UX/UI
- Desenvolvimento à medida
- Integrações
Construímos para a TOWORKFOR uma operação Shopify Plus com duas lojas e três experiências, B2C, PRO e B2B, cada uma com o seu catálogo e o seu design, ligadas a um só ERP e com um quick order à medida para quem compra em volume.
A TOWORKFOR é uma marca de calçado de segurança que junta tendência, conforto e tecnologia de proteção, feita para profissionais que exigem tanto do calçado como do seu trabalho.
A marca vende a públicos muito diferentes: o profissional que compra um par, a empresa que equipa uma equipa inteira e o revendedor que encomenda centenas de pares por modelo. Cada um compra de forma diferente, vê preços diferentes e precisa de informação diferente. Uma loja igual para todos não servia nenhum.
O desafio
O objetivo era dar a cada canal a experiência certa, sem multiplicar a complexidade da operação: Três modelos de negócio, B2C, PRO e B2B, com catálogos, produtos e condições próprios. Uma única fonte de verdade. Stock, preços e encomendas tinham de vir do mesmo ERP, para todos os canais. Compras em volume sem fricção. Um revendedor não pode encomendar centenas de pares tamanho a tamanho, página a página. Informação técnica à mão. No calçado de segurança, certificações, níveis de proteção e fichas técnicas fazem parte da decisão de compra.
Desenhámos uma arquitetura em que cada público tem a sua loja, e a operação continua a ser uma só.
Duas lojas, três experiências
Montámos duas lojas Shopify Plus. A primeira junta o B2C e o PRO, um canal B2B comercial para profissionais e empresas. A segunda é dedicada ao B2B. Cada experiência tem catálogo, produtos e regras próprios, e todas trabalham sobre o mesmo ERP, totalmente integrado. A marca gere três negócios sem gerir três operações.
Um design para cada negócio. Não aplicámos o mesmo layout a três públicos. Desenhámos três temas, cada um adaptado à forma como esse cliente compra: inspiracional e orientado ao produto no B2C, prático e direto ao ponto no PRO e no B2B. A identidade da TOWORKFOR, forte e reconhecível, mantém‑se em todos.
Como trabalhámos. Estivemos em todas as fases: descoberta, UX/UI, desenvolvimento, integração e lançamento. Começámos por perceber como compra cada um dos três públicos e só depois desenhámos a arquitetura das lojas e as experiências de cada canal, em desktop e mobile.
Quick order: o mega bloco B2B
Para quem compra em volume, criámos um bloco de encomenda rápida à medida. Numa só listagem, o cliente vê cada modelo com a grelha completa de tamanhos e encomenda tudo sem sair da página: preço de venda ao público e preço de compra, lado a lado; stock disponível por tamanho, em tempo real; data de reposição de stock e quantidade a repor, para encomendar com previsibilidade; quantidades por tamanho, com total de itens e valor sempre atualizados; adição ao carrinho de um modelo inteiro, de uma só vez.
O que antes eram dezenas de cliques passa a ser uma única decisão.
Filtros pensados para o profissional. O catálogo filtra‑se pelo que realmente importa a quem trabalha: coleção, nível de proteção (S3, S1P, S2, ESD, WR, SRC), cor e tamanho. Encontrar o par certo para cada função deixa de ser uma pesquisa e passa a ser uma escolha.
Informação técnica sempre à mão. Em cada produto, a certificação, a ficha técnica e o folheto de segurança estão a um clique. Quem compra para uma equipa tem tudo o que precisa para decidir, e para justificar a decisão.
Resultados
A TOWORKFOR tem hoje uma operação Shopify Plus que fala com cada cliente na sua língua: o profissional compra como num ecommerce de marca, o PRO e o B2B encomendam em volume com a eficiência de uma ferramenta profissional. Por trás, um só ERP mantém stock, preços e encomendas alinhados em todos os canais.
Três negócios, uma só operação. É assim que o B2B e o B2C devem viver juntos.
Se o vosso negócio vende a públicos diferentes, vamos falar. Moldamos o Shopify Plus à medida de cada um.
Ver mais casos de sucesso
Darty
- Engenharia de e-commerce
- Design
- UX/UI
E-commerce de alta performance focado em automação, escala e experiência do utilizador
Tupperware
- Loja Shopify
- Desenvolvimento à medida
- Integrações
Comunidade, tradição e um modelo de negócio único
Quebramar
- Migração
- Custom Storefront
- UX/UI
Uma migração feita ao detalhe, para uma marca com 54 lojas e uma comunidade fiel