ISTO.: UX e conversão da loja Shopify
A mesma essência, uma melhor experiência
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Melhorámos a UX e a conversão da loja da ISTO., sobretudo em mobile, sem mexer na identidade visual que já tornava a marca reconhecível.
A ISTO. é uma marca lisboeta de "luxury everyday essentials": peças essenciais e intemporais, feitas com materiais orgânicos e reciclados, produzidas de forma transparente em Portugal, com foco em slow fashion, qualidade e sustentabilidade.
O site já tinha uma identidade forte, e mantê‑la foi ponto de honra desde o primeiro dia.
O desafio
O cliente foi claro: "Não queremos mudar o visual. Queremos que o site funcione melhor."
Ou seja, não era um projeto de rebranding, era um projeto de UX, e‑commerce e conversão: manter a identidade visual, mas mudar o sítio das coisas: a forma como o conteúdo é apresentado, como se navega e como se compra; otimizar sobretudo em mobile first, onde vive grande parte do tráfego; garantir uma integração robusta de catálogo, preços e encomendas.
Auditoria de UX. Começámos com uma auditoria de UX ao site existente: identificámos fricções no checkout, na navegação, nos filtros e no acesso à informação; mapeámos o comportamento dos utilizadores em mobile e desktop.
Intervir onde faz diferença. Depois, intervimos onde realmente fazia diferença: reorganização de blocos, hierarquias e chamadas à ação; apresentação de conteúdo mais clara, com foco no produto e num storytelling simples; fluxos de compra mais diretos, com menos cliques e menos distrações.
Tudo isto sem descaracterizar o visual, já reconhecido e consistente com a marca ISTO.
Integração de catálogo, preços e encomendas. Em paralelo, tratámos da integração de catálogo, preços e encomendas, para que o backoffice acompanhasse a experiência cuidada do front.
Resultados
A ISTO. manteve o que a tornava reconhecível (identidade, estética, linguagem) e ganhou uma experiência mais fluida, mais intuitiva e mais preparada para converter, especialmente em mobile.
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