One Watch: Shopify Plus omnicanal com lojas físicas e ERP
Da loja física ao digital: um ecossistema omnicanal para relógios premium
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Migrámos a One Watch para Shopify Plus e ligámos o online, mais de 10 lojas físicas e o ERP num único ecossistema omnicanal.
A One Watch é uma marca portuguesa de relógios com posicionamento premium, presente em mais de 10 lojas físicas a nível nacional. A experiência de produto, cuidada, personalizada e centrada no detalhe, é uma parte central da identidade da marca.
O desafio era transpor essa experiência para o digital sem perder o que a torna especial.
O desafio
A One Watch chegou à Skrey com uma decisão tomada: migrar para Shopify Plus. A escolha do plano refletia a consciência de que as complexidades do seu modelo de negócio exigiam uma plataforma robusta e um parceiro capaz de as resolver de raiz.
O âmbito era ambicioso: canal online nacional e internacional; integração com uma rede de mais de 10 lojas físicas num modelo omnicanal real; ligação completa com o ERP; migração e centralização de dados para gestão e analítica no Shopify.
Não era um projeto de loja. Era a construção de uma infraestrutura de negócio.
Design e frontend
Desenvolvemos uma experiência UI/UX completamente personalizada, desenhada para refletir o posicionamento premium da marca: simplicidade, controlo e elegância. A implementação frontend seguiu o design de forma fiel, garantindo consistência entre o que foi concebido e o que o cliente final experiencia.
Integração ERP 360º
Construímos uma integração bidirecional com o ERP da marca, que cobre todos os fluxos críticos do e‑commerce: Produto e preço: sincronização automática do catálogo; Stocks omnicanais e transferências entre lojas: visibilidade e movimentação de inventário em tempo real; Encomendas e documentos contabilísticos: fluxo completo desde a compra até à faturação; Trocas e devoluções: com emissão dos documentos associados integrada no processo.
Energy for Life: produto configurável omnicanal
A One Watch tem uma linha de produto com uma mecânica muito específica. Os masters, pulseiras e colares, ganham valor e preço ao serem combinados com charms, sendo necessários dois para completar o conjunto.
Criámos uma experiência digital que replica a da loja física: a mesma lógica da gaveta com todos os charms disponíveis para o cliente explorar e escolher. Por baixo, desenvolvemos uma Shopify Function que junta os itens no carrinho e aplica automaticamente o preço correto do conjunto. Esta lógica funciona tanto no canal online como no POS, garantindo uma experiência verdadeiramente omnicanal.
App de gravação com lógica de locations. Desenvolvemos uma aplicação de gravação personalizada com regras de encaminhamento por localização, uma vez que nem todas as lojas têm capacidade de gravação. As encomendas com este serviço são automaticamente encaminhadas para as lojas habilitadas, sem fricção para o cliente e sem esforço operacional para a marca.
Resultados
A One Watch opera hoje com um ecossistema digital e físico totalmente integrado: o online e as lojas partilham o mesmo inventário em tempo real, os dados fluem de forma centralizada e a experiência de produto premium não se perde na passagem para o ecrã.
Não entregámos apenas uma loja Shopify. Entregámos a infraestrutura que permite à One Watch crescer com controlo, com dados e com a flexibilidade que o Shopify Plus oferece a marcas com modelos de negócio complexos.
