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HomyCasa: migração para Shopify Plus com checkout à medida

Um checkout que conhece a operação tão bem como a equipa

Cliente
HomyCasa
Tecnologia
Shopify Plus
Serviços
Migração
Checkout
Integrações
Desenvolvimento à medida
UX/UI

Em 90 dias, levámos a Homycasa para Shopify Plus com um checkout feito à medida da sua logística: o cliente vê só as opções de entrega certas, paga o valor justo e sabe exatamente quando recebe a encomenda. No primeiro mês, as vendas subiram 20%.

A Homycasa é um retalhista português de mobiliário e decoração, com cerca de 4.000 referências, de sofás e colchões a iluminação. Nasceu com o e‑commerce no centro da estratégia, na convicção de que a compra de mobiliário ia passar cada vez mais para o online.

Vender mobiliário online não é como vender roupa ou acessórios. São produtos grandes, que saem de armazéns diferentes, alguns ainda a caminho, outros enviados diretamente pelo fornecedor, e muitos vendidos com serviços como a montagem. Para o cliente, tudo isto se resume a três perguntas: posso receber aqui, quanto pago e quando chega?

O desafio

A Homycasa decidiu mudar para Shopify Plus e tinha 90 dias para o fazer. Dentro desse prazo, havia duas frentes igualmente críticas: Migrar sem perder nada. Catálogo, conteúdos e tráfego tinham de chegar à nova plataforma intactos, sem quebrar as vendas. Um checkout à altura da operação. As regras logísticas da Homycasa, com vários armazéns, stock em chegada, entregas nas ilhas e produtos com condições próprias, tinham de estar refletidas no checkout. Um checkout standard não sabia responder com rigor às três perguntas do cliente.

E havia uma condição de fundo: o que o cliente vê no momento da compra tinha de ser exatamente o que o armazém cumpre depois.

HomyCasa home page on desktop and mobile: autumn campaign, up to -60%

Uma migração rápida e segura

Trouxemos as cerca de 4.000 referências para Shopify Plus, com imagens, variantes, conteúdos e perguntas frequentes. Mapeámos todos os endereços da loja anterior para os novos, para que nenhum cliente nem nenhuma posição conquistada nos motores de pesquisa se perdesse pelo caminho. No dia da mudança, a passagem para a nova loja demorou menos de uma hora, com praticamente nenhuma interrupção nas vendas.

Um checkout que conhece a operação

O coração do projeto é uma app de checkout que desenhámos e desenvolvemos de raiz para a Homycasa. Traduz as regras logísticas da marca em decisões tomadas em tempo real, no momento da compra.

Só as opções certas, ao preço certo. O checkout analisa o carrinho e a morada e mostra apenas os métodos de entrega que fazem sentido para aquela encomenda. Os portes são calculados automaticamente, segundo as regras da Homycasa, e os serviços como a montagem nunca pesam no seu valor. O cliente vê sempre um custo justo e claro, sem surpresas.

Cada artigo sai do armazém certo. Para cada produto, a app decide de que armazém deve sair, dando prioridade ao que está disponível de imediato. Assim, a encomenda chega o mais depressa possível.

Uma data de entrega em que o cliente pode confiar. Antes de pagar, o cliente vê quando vai receber cada parte da encomenda, tenha o produto já em armazém ou ainda a caminho. Essa informação acompanha a encomenda até ao armazém, para que aquilo que o cliente vê seja exatamente o que a operação cumpre. E quando algo não bate certo, a encomenda não fica esquecida: é sinalizada para a equipa tratar.

Integração com o ERP. Integrámos a loja com o ERP da Homycasa. Stock, datas de chegada e encomendas circulam entre os dois sistemas sem processos manuais, e cada encomenda chega ao armazém já com a decisão tomada no checkout. A equipa continua a trabalhar no seu sistema de sempre, e a loja reflete‑o em tempo real.

Uma loja ligada a todo o negócio

Preparámos o catálogo para os canais de aquisição, como o Google Shopping. Tudo assente nas ferramentas nativas do Shopify Plus, sem apps de terceiros nem soluções improvisadas, para que a loja se mantenha robusta e atualizável.

HomyCasa product page for the PANORAMICO sofa on desktop and mobile

Uma equipa autónoma

Tratámos do design e da experiência da loja e do checkout, e entregámos à equipa da Homycasa a documentação para gerir conteúdos de forma autónoma desde o primeiro dia.

Como trabalhámos. Antes de escrever uma linha de código, percebemos a operação: como se organizam os armazéns, como chega o stock, como se calculam os portes e o que o cliente precisa de saber em cada momento. Só depois desenhámos o checkout e a migração. Com a Homycasa como parceira de longa data, fizemos o projeto de ponta a ponta, da experiência à integração, em apenas três meses.

HomyCasa on mobile: home page, category tiles and product page

Resultados

A Homycasa tem hoje uma loja Shopify Plus que vende mobiliário com a confiança que este produto exige. O cliente sabe, antes de pagar, onde pode receber, quanto paga e quando chega a encomenda. A equipa tem uma operação em que o checkout e o armazém falam a mesma língua. E o negócio sentiu a diferença logo no primeiro mês.

Veja o caso no site da Shopify
Vendas no primeiro mês na Shopify, face ao mês anterior
+20%
Vendas no primeiro mês na Shopify, face ao mês anterior
Taxa de conversão no mesmo período
+16%
Taxa de conversão no mesmo período
Passagem para a nova loja, com praticamente nenhuma interrupção nas vendas
< 1 hora
Passagem para a nova loja, com praticamente nenhuma interrupção nas vendas
Referências migradas
~4.000
Referências migradas
Entre a assinatura com a Shopify e o lançamento
3 meses
Entre a assinatura com a Shopify e o lançamento
Pesquisa de produto assistida por IA desde o lançamento, segundo a equipa de projeto da Homycasa
+60%
Pesquisa de produto assistida por IA desde o lançamento, segundo a equipa de projeto da Homycasa

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